Salah satu inovasi andalan Pemkot Makassar, yang mengantarkan penghargaan ini adalah LONTARA+.
Munafri menjelaskan, LONTARA+ menggabungkan lebih dari 350 layanan publik ke dalam satu platform digital terpadu.
Pada tahap pertama, pengembangan aplikasi ini difokuskan pada layanan pengaduan masyarakat agar setiap keluhan dapat direspons lebih cepat. Respon itu kurang dari 24 jam oleh dinas terkait.
“Ini menunjukkan bahwa pemerintah harus hadir di tengah-tengah persoalan masyarakat,” ujarnya.
Dengan kehadiran LONTARA+, Pemkot Makassar menegaskan komitmennya untuk terus berinovasi dalam pelayanan publik, menciptakan birokrasi yang lebih efisien, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan warganya**(rm)
Comment