Digital Marketing

Ditulis oleh: Dr. Fahrina Mustafa, SE., MSi**

Istilah digital marketing mengacu pada hampir semua kegiatan pemasaran yang dilakukan secara online. Ini adalah istilah yang mencakup semua saluran komunikasi dan promosi digital yang dapat digunakan bisnis untuk terhubung dengan pelanggan yang ada dan potensial.

Istilah pemasaran internet, pemasaran elektronik, dan pemasaran online sering digunakan untuk menggambarkan pemasaran digital. Mengutamakan hubungan dengan pelanggan, mendefinisikan e-marketing sebagai penggunaan teknologi informasi dalam proses menciptakan, komunikasi dan memberikan nilai kepada pelanggan, dengan cara mendukung bisnis. Pemasaran digital (digital marketing) adalah pendekatan baru untuk pemasaran, dan bukan hanya pemasaran media digital tradisional.

Tren marketing terus berkembang seiring dengan kemajuan teknologi yang semakin canggih dengan hadirnya dunia internet. Digital marketing adalah inovasi baru dalam industri marketing dan merupakan proses pemasaran suatu produk atau jasa melalui internet atau digital.

Pada tahun 2010, banyak platform digital marketing yang dapat digunakan untuk melakukan promosi digital, menandakan pertumbuhan e-commerce yang sangat pesat. Go-Jek mulai muncul di dunia digital marketing Indonesia pada tahun 2010. Awalnya hanya sebagai aplikasi antar dan jemput pelanggan, tetapi sekarang memiliki fitur e-commerce seperti go-shop dan go-mart, serta fitur pembelian lainnya.

E-commerce sekarang memenuhi berbagai kebutuhan pelanggan dan dapat memenuhi semua kebutuhan seperti Shopee, Tokopedia, Bukalapak, Lazada, blibli, dan lainnya. Sosial media Zalora dan Sociolla telah muncul di pasar digital Indonesia saat ini untuk memenuhi kebutuhan spesifik seperti kecantikan dan fashion, serta kebutuhan umum lainnya.

Oleh karena itu, hingga saat ini, e-commerce tetap menjadi salah satu tren utama dalam pengembangan digital marketing Indonesia.

Selain e-commerce, tren digital marketing di Indonesia juga mencakup penggunaan AI (Artificial Intelligence) menyesuaikan iklan untuk target pasar secara online; pemasaran video yang meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap merek dan memudahkan mereka untuk membuat keputusan pembelian yang lebih mudah; dan konten interaktif yang memanfaatkan berbagai fitur yang tersedia di platform sosial media seperti kuis dan polling untuk meningkatkan engagement pelanggan.

Selain itu, viral marketing dengan membuat konten unik dan seorisinil mungkin agar mendapatkan engagement yang lebih besar, salah satunya adalah yang dilakukan dengan memanfaatkan video Tiktok dengan hashtag dan deskripsi yang menarik, membuat thread di Twitter, dan instagram story serta reels di instagram.